Termini e condizioni d’uso del sito web www.sicurashop.it
CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal sito http://www.sicuraplus.it .
Titolare del sito sicuraplus.it è DPLUS srls con sede legale in via b. D’Alviano 43, 36100 Vicenza, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza , Codice Fiscale e P. Iva nr. IT04038860245.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003). Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali. Il cliente, pertanto, è invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal sito, a stamparle o comunque a conservare, secondo le modalità preferite. Sicuraplus potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali, ai Contratti d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.
PRODOTTI
http://www.sicurashop.it è un sito telematico di vendita di articoli meccanici ed elettronici (nel seguito, i prodotti) puramente dedicato alla vendita di prodotti, mette a disposizione assistenza pre e post vendita solo sul prodotto stesso, a livello telematico e presso i centri assistenza diretti dei Brand distribuiti.
Con la vendita dell’oggetto è esclusa l’assistenza fisica presso l’indirizzo di acquisto del cliente e l’installazione fisica elettrica o meccanica dei prodotti che richiedano un tecnico specializzato per il loro uso.
Tutti i prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nel sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di prodotto.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Sicuraplus, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul sito con il prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti e/o delle confezioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
PROCEDURA D’ACQUISTO
Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico Sicuraplus, dettagliatamente illustrati nella home page del sito http://www.sicuraplus.it all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.
La pubblicazione dei prodotti esposti sul sito costituisce un invito rivolto al cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del cliente è confermata da Sicuraplus mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Sicuraplus. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per Legge, tutti i dati inseriti dal cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del cliente.
Ciascun ordine può essere visionato dal cliente sul sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso e potrà essere annullato fino a quando non verrà inviato al magazzino per la preparazione.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti offerti, in tal caso, qualora i prodotti scelti dal cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, l’ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al cliente in merito ai prodotti non disponibili.
I pagamenti con Carta di Credito richiedono esclusivamente un’autorizzazione di addebito del denaro nel momento in cui il cliente inserisce conferma del pagamento dell’ordine.
Questo implica che in caso di annullamento dell’ordine o recesso da parte del cliente l’importo sarà allo stesso rimborsato se ove non sia iniziata la fase di produzione dopo l’avvenuta approvazione da parte del cliente.
Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Sicuraplus e il cliente deve intendersi concluso con accettazione dell’ordine da parte di Sicuraplus.
Sicuraplus ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.
In particolare, Sicuraplus si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal cliente.
PREZZI DEI PRODOTTI
Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e vengono mostrati IVA inclusa.
Il totale dell’ordine è dato dal prezzo unitario dei singoli prodotti per la quantità di prodotti richiesta a cui vanno aggiunte le eventuali spese di spedizione, calcolate prima della conferma di acquisto e evidenziate a parte.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Sicuraplus offre modalità differenti di pagamento senza ulteriori addebiti di costi di gestione, in totale sicurezza e con la massima trasparenza:
Pagamento con Carta di Credito tramite circuito NEXI
Pagamento con Bonifico Bancario : scegliendo questo metodo nella mail riepilogativa dell’ordine che riceverete saranno elencati gli estremi per effettuare il pagamento, per accelerare i tempi di evasione occorre inviare copia della contabile o ricevuta all’ indirizzo e-mail info@sicurashop.com . Nella causale inserire il N° Ordine.
SPEDIZIONE: INFO E COSTI
Il costo del servizio di spedizione, se presente, è di soli 7,00 € iva inclusa in tutta Italia con corriere espresso e viene riportato chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Solamente per le spedizioni voluminose contenenti colli di lunghezza superiore ai 2,4 metri il costo verrà comunicato successivamente all’inserimento dell’ordine tramite nostra conferma per poter procedere al pagamento. Possono venire attivate delle promozioni che prevedono il trasporto gratuito, in tal caso in fase di checkout il carrello calcolerà auotmaticamente il costo di spedizione pari ad € 0,00 (zero). I TEMPI DI CONSEGNA, possono variare dai 2 a 15 giorni lavorativi: Il prodotto può essere disponibile, in arrivo, oppure ordinabile salvo ritardi di consegna da parte del nostro fornitore.
MODALITÀ DI CONSEGNA
I prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei prodotti da parte di Sicurashop al corriere incaricato, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione. La consegna avrà luogo senza appuntamento. Sicuraplus emetterà regolare fattura di vendita dei prodotti acquistati utilizzando le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Sicurashop in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. In caso di impossibilità nell’eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, Il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a Sicuraplus. Trascorsi 30 giorni dalla data in cui i prodotti oggetto dell’ordine sono stati rispediti a Sicuraplus, il contratto si intenderà risolto e l’ordine d’acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- a) che l’imballo non sia danneggiato o comunque alterato
- b) che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni agli imballi e ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare Sicuraplus attraverso il Servizio Clienti .
GARANZIA
La garanzia ha durata di 24 mesi per le componenti meccaniche e 12 mesi per le componenti elettroniche. É limitata esclusivamente alla riparazione o sostituzione gratuita dei pezzi ritenuti difettosi. Eventuali resi dovranno essere prima concordati con il Servizio Assistenza e solo a seguito spediti in porto franco al nostro indirizzo. Non sarà accettato alcun reso se spedito in porto assegnato. Il Cliente entro il termine suddetto, decorrente dalla data di fatturazione dei prodotti, dovrà comunicare il difetto riscontrato, allegare la conformita’ dell’impianto rilasciato dell’installatore abilitato ed essere autorizzato con nostra comunicazione alla spedizione del bene. La garanzia non comprende: avarie o danni causati da vizi dell’impianto elettrico e/o da trascuratezza, negligenza o inadeguatezza dell’impianto all’uso al quale è destinato e in ogni caso da uso anomalo; avarie o danni dovuti a manomissioni da parte di personale non autorizzato o all’impiego di componenti non riconducibili al produttore e/o pezzi di ricambio non originali; difetti causati da agenti chimici, corpi esterni o fenomeni atmosferici e/o naturali in generale; avarie o danni causati da una non corretta installazione dei Prodotti secondo la regola dell’arte, sicurezza e conformità di utilizzo espressamente indicate nella documentazione tecnica dei medesimi Prodotti; il materiale di consumo; gli interventi per verifiche e accertamenti di eventuali vizi o difetti poi non riscontrati; indennizzi per il periodo di inoperatività dell’impianto ove i Prodotti sono installati.
DIRITTO DI RECESSO
Gli acquisti effettuati sul sito www.sicurashop.it sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza/a distanza. (D.lgs. 21/2014 che recepisce la direttiva 83/2011 sulla tutela dei consumatori)
Modalità di esercizio del diritto di recesso per prodotti “beni” non personalizzati
Il Cliente, se consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni. Il cliente, sia esso consumatore o soggetto con partita iva, per esercitare il recesso dovrà inviare una comunicazione in tale senso, entro 14 giorni (conteggiati come da calendario) dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Sicuraplus della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita via posta elettronica all’indirizzo info@sicurashop.com , allegando copia della fattura e/o della ricevuta di pagamento, ed indicando i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Il nostro Servizio Clienti invierà una e-mail che identificherà la propria pratica. Una volta ricevuta la comunicazione, il Cliente deve imballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, che deve essere integra e completa di ogni accessorio di corredo. Non bisogna scrivere nulla sulle confezioni originali di qualsiasi prodotto. I pacchi voluminosi devono essere ulteriormente avvolti con la carta da imballo, i prodotti di piccole dimensioni devono essere inseriti in scatole di cartone. NB. tutti i prodotti devono essere resi con il suo imballaggio originale e in perfette condizioni, in caso negativo sara’ trattenuta una somma per il “ricondizionamento” del prodotto. Il pacco può essere spedito tramite posta o con un corriere a scelta entro 14 giorni (conteggiati come da calendario) dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Non si accettano pacchi in contrassegno, pacchi in porto assegnato o merce senza imballi originali, le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.
Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati i pagamenti effettuati a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
- a) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- b) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi
I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. In caso di prodotto totalmentente differente da quello acquistato, Sicuraplus provvederà a sue spese alla soluzione del problema nel seguente modo:
Previa comunicazione con l’acquirente, un vettore ritirerà il prodotto errato presso l’indirizzo memorizzato nel vostro account. All’arrivo in sede, verranno effettuate le dovute verifiche e successivamente spedito l’oggetto corretto.
In caso di prodotto difettoso o non funzionante seguiranno le seguenti fasi:
Contattare dapprima il Servizio Clienti Sicuraplus che si confronterà con voi per valutare se il problema è risolvibile a distanza. Qualora non fosse possibile, l’oggetto dovrà essere spedito presso nostra sede per le dovute verifiche con spedizione a carico dell’acquirente. L’oggetto verrà assistito e rispedito a nostre spese. Offriamo ai nostri clienti il ritiro dell’oggetto difettato a domicilio al costo di € 7,00 saldabili direttamente al corriere alla riconsegna del nuovo prodotto. In entrambi i casi il cliente dovrà fornire prova del problema che evidenzi il danneggiamento o la non conformità del Prodotto attraverso fotografie inviate al nostro Servizio CLienti. Effettuato pertanto il controllo sui termini di denuncia ed autorizzato l’invio del prodotto sia esso difettoso o non conforme, l’azienda dopo le opportune verifiche farà effettuare le riparazioni entro il termine massimo di 30 giorni. Se i tempi di riparazione diventeranno eccessivamente lunghi e, in ogni caso, superano i 30 giorni, si provvederà a contattare il cliente per comunicargli la disponibilità a sostituire il prodotto. Ove la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il cliente può scegliere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Nel caso in cui si riscontri l’esistenza dei difetti di conformità, le spese della riparazione saranno a carico dell’azienda, ma nel caso in cui non si riscontri l’esistenza del difetto di conformità, o che il difetto sia una conseguenza di un uso scorretto del prodotto da parte del cliente, le eventuali spese per la riparazione del prodotto e della diagnosi stessa, saranno a carico dello stesso, ivi comprese le spese per il trasporto. In tal caso, l’azienda, prima di procedere alla riparazione, contatterà il cliente per comunicargli i costi ed ottenere la sua autorizzazione a riparare il prodotto o in caso di rifiuto a rispedirlo con addebito di spese.
COMUNICAZIONI E RECLAMI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Sicuraplus relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere comunicati al Servizio Clienti, all’indirizzo email info@sicurashop.com
FORO COMPETENTE
Eventuali controversie relative all’interpretazione ed esecuzione dei contratti stipulati in adesione alle presenti condizioni generali saranno risolte davanti all’Autorità Giudiziaria competente in base alla normativa applicabile, in caso di clienti “consumatori”, mentre per i clienti “professionisti” il foro competente sarà Vicenza.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati dei Clienti sono trattati da Sicuraplus conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Informativa sulla Privacy””.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il presente documento fornisce informazioni sulle operazioni di raccolta, trattamento e uso delle informazioni relative alla tua persona da parte di DPLUS SRLS. Questa Informativa sulla Privacy si applica alle informazioni da noi raccolte attraverso la iscrizione ed accesso sul sito sicurashop.it o propria piattaforma. Il Sito è gestito ed appartiene a DPLUS SRLS la quale fornisce una piattaforma che presenta offerte che sono resi disponibili da noi o da fornitori terzi . L’utilizzo del Sito è soggetto alle condizioni e termini d’uso ed alla informativa sulla privacy di DPLUS SRLS.
Aggiorneremo periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per rendere chiare le nostre politiche in materia di privacy e per comunicarne di nuove, come quando offriamo sul Sito nuovi servizi o funzionalità. Nel caso in cui vengano effettuate modifiche sostanziali te ne daremo comunicazione via email (all’indirizzo specificato nel tuo account) ovvero tramite avvisi sul sito o in altro modo.
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